Awesome Support 28 Premium Addons

Awesome Support 28 Premium Addons

¡Y tus clientes podrán usarlo en solo 5 minutos! Después de instalar y activar el complemento, simplemente responda algunas preguntas en el asistente de inicio y su servicio de asistencia técnica estará listo para sus clientes.

Este paquete de complementos premium incluye todos los increíbles complementos premium de soporte:

1. Soporte impresionante: Cierre automático v1.0.8
2. Soporte impresionante: Respuestas preparadas v3.0.1
3. Soporte increíble: Preguntas frecuentes personalizadas v2.2.0
4. Soporte impresionante: campos personalizados v2.0.1
5. Soporte impresionante: Estado personalizado v1.1.2
6. Soporte impresionante: soporte por correo electrónico v5.7.4
7. Soporte impresionante: Descargas digitales sencillas v1.0.10
8. Soporte impresionante: Preguntas frecuentes v3.1.3
9. Soporte impresionante: Filestack (anteriormente Filepicker) v1.0.9
10. Soporte impresionante: Gravity Forms v1.5.4
11. Soporte increíble: Entradas para invitados v2.1.1
12. Soporte impresionante: Importador v1.7.0
13. Soporte increíble: MailChimp v0.2.0
14. Soporte impresionante: Notificaciones v2.1.0
15. Soporte impresionante: Power-Pack (Productividad) v4.6.0
16. Soporte impresionante: Credenciales privadas v2.0.0
17. Soporte impresionante: Notas privadas v3.2
18. Soporte impresionante: Entradas públicas v1.2.0
19. Soporte impresionante: Tickets remotos v1.4.0
20. Soporte impresionante: widgets de informes v2.0.4
21. Soporte impresionante: informes y estadísticas v1.3.1
22. Soporte impresionante: motor de reglas v2.4.0
23. Soporte impresionante: Encuesta de satisfacción v1.0.8
24. Soporte increíble: Asignación de agente inteligente v2.4.2
25. Soporte impresionante: Envío inteligente v1.0.0
26. Soporte impresionante: Seguimiento del tiempo v2.1.1
27. Soporte impresionante: campos de registro de usuario v1.1.3
28. Soporte impresionante: WooCommerce v1.5.0

Soporte increíble: funciones de soporte y asistencia técnica de WordPress

• Emisión de tickets : los usuarios pueden enviar tickets desde el front-end y sus agentes les responden desde el backend de WordPress.
• Importar : Importe tickets de Zendesk, Helpscout y Ticksy utilizando nuestro complemento de importación gratuito, lo que permite una transición perfecta a su nuevo servicio de asistencia técnica.
• Notificaciones por correo electrónico : las partes relevantes son notificadas de ciertas acciones por correo electrónico, y todos los correos electrónicos son personalizables. Elija entre una selección de seis notificaciones por correo electrónico (boleto nuevo, responder al agente, responder al cliente, etc.)
• Acceso restringido : toda la correspondencia es privada entre el cliente y los agentes (a menos que el complemento premium PUBLIC TICKETS esté instalado y configurado)
• Carga de archivos : usted controla cuándo se pueden cargar los archivos, cuántos archivos y su tamaño.
• Múltiples productos : brinde soporte para tantos productos como desee; sincronizar listas de productos con plataformas de comercio electrónico populares como WooCommerce y Easy Digital Downloads (EDD)
• Múltiples departamentos : brinde soporte para múltiples departamentos
• Campos personalizados : configure fácilmente campos personalizados adicionales en los formularios de sus tickets (y nuestro complemento premium de Campos personalizados ofrece aún más comodidad). Elija entre 13 tipos de campos, controle dónde aparecen (front-end, back-end, lista de tickets, formulario de ticket, etc.) y decida quién puede verlos.
• Términos y condiciones : solicite a los usuarios que acepten sus términos y condiciones antes de abrir un ticket
• Billetes antiguos : identifique los billetes antiguos rápidamente con etiquetas; limite su lista de entradas visibles para mostrar solo entradas antiguas con solo un par de clics
• Boletos que lo esperan : vea rápidamente todos los boletos que aún esperan una respuesta: ¡dos clics es todo lo que necesita para limitar su lista de boletos solo a esos boletos!
• Colaboración de agentes : varios agentes pueden trabajar en el mismo ticket y los tickets se pueden transferir entre agentes; asigne agentes primarios, secundarios y terciarios a los tickets y al mismo tiempo mantenga la flexibilidad de transferir un ticket a cualquier otro agente.
• Clasificación y filtrado : incluye un increíble sistema flexible de clasificación, filtrado y etiquetado para sus tickets
• Seguridad : asigne solo las capacidades adecuadas a cada uno de sus agentes, incluida solo la capacidad de ver sus tickets o expandirse para ver los tickets de todos: ¡usted elige!
• Seguimiento : rastree fácilmente dónde se originó un ticket (formulario de soporte, correo electrónico, Facebook, llamada telefónica, etc.)
• Prioriza a tu manera : crea tu esquema de prioridades: ¡no tienes que quedarte atrapado en un esquema de prioridades del 1 al 5!
• Seguimiento del tiempo : ¡se incluye el seguimiento del tiempo básico! Los administradores pueden incluso ajustar la hora y los cambios de todos los tiempos se registran directamente en el ticket.
• Etiquetas personalizadas : suscríbase a nuestro boletín informativo por correo electrónico y obtenga nuestro complemento de estado personalizado de forma gratuita: ¡etiquetas de boletos y estados personalizados codificados por colores ilimitados al alcance de su mano! ¡Combinado con prioridades y etiquetas, tiene el sistema definitivo para categorizar y rastrear sus boletos!
• Interfaz de usuario de WordPress : utiliza la conocida interfaz de usuario de administración de WordPress, por lo que casi no hay curva de aprendizaje. Y, como respetamos los estándares de la interfaz de usuario de WordPress, puede utilizar cualquier herramienta de diseño de terceros para crear el aspecto que desee (consulte la sección de capturas de pantalla para ver ejemplos).
• API REST : nos encanta cuando los desarrolladores utilizan nuestros productos. La API REST es muy fácil de usar para los desarrolladores: ¡envíe y extraiga datos de tickets de Awesome Support con facilidad!
• LISTO PARA GDPR : Nuestra pantalla de registro se puede configurar fácilmente para mostrar información relacionada con GDPR
• GUTENBERG AWARE : Compatible con el nuevo editor de WordPress conocido como Gutenberg
• INTEGRACIÓN DE WOOCOMMERCE : Incluye integración en el panel de WooCommerce junto con una opción premium para integración avanzada