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SupportCandy Agentgroups

SupportCandy Agentgroups

El precio original era: $79.00.El precio actual es: $5.00.

Puede crear grupos de agentes a los que puede asignar tickets al igual que a agentes individuales.

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SupportCandy Agentgroups

Como sugiere el nombre, puedes crear grupos de agentes a quienes puedes asignar tickets, al igual que agentes individuales.

¿Cómo funciona?

  • Configura grupos de agentes y convierte a algunos de ellos en supervisores del grupo.
  • Luego, los tickets se pueden asignar al grupo de agentes, como a cualquier otro agente.
  • El supervisor del grupo puede ver y administrar todos los tickets asignados al grupo.
  • Los agentes asignados se pueden filtrar utilizando grupos de agentes.
  • Si el supervisor tiene que asignar el ticket a otra persona, deberá mantenerlo asignado al grupo. De lo contrario, perderá el acceso al ticket.

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