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SupportCandy Timer

El precio original era: $79.00.El precio actual es: $5.00.

Permite a sus agentes mantener el tiempo dedicado a un ticket individual.

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SupportCandy Timer

Este complemento agrega una función de temporizador a un ticket individual para que sus agentes puedan registrar el tiempo empleado en el ticket. Esta función es útil si desea llevar un registro del tiempo empleado en los tickets y cobrarles a sus clientes en función de ello.

¿Cómo funciona?

El agente inicia/pausa el temporizador dentro del ticket cuando está trabajando en el ticket.
Una vez que el agente completa la tarea, puede detener el temporizador, agregar una descripción para el registro de tiempo y enviar el registro.
Un agente también puede agregar un registro de tiempo manual.
El temporizador funciona de forma independiente para cada agente. Esto significa que varios agentes pueden iniciar el temporizador en paralelo para el mismo ticket y agregar un registro de tiempo.
Un agente puede ver y modificar los registros de tiempo existentes para el ticket.
Los agentes también pueden ver el tiempo total empleado en todos los tickets de clientes desde el widget de cliente en una pantalla de ticket individual.
Puede agregar el tiempo total empleado a la tabla de lista de tickets.
Puede utilizar registros de temporizadores y macros de tiempo empleado en las notificaciones por correo electrónico del ticket.
Los clientes también pueden ver el widget del temporizador si se les permite. Sin embargo, los clientes solo pueden ver el tiempo empleado en el widget.

Configuraciones disponibles

Iniciar automáticamente el temporizador cuando se agrega un nuevo ticket. Está deshabilitado de manera predeterminada.
Recargar automáticamente todos los temporizadores activos después de cerrar el ticket. Está deshabilitado de forma predeterminada.
Capacidad del rol de agente para modificar los registros de tiempo de otros agentes. Si está permitido, los agentes del rol pueden agregar, modificar o eliminar los registros de tiempo de otros agentes.
Puede configurar quién puede ver el widget del temporizador en la configuración del widget. Puede elegir entre los roles de cliente e incluso de agente.