Awesome Support Company Profiles

Awesome Support Company Profiles

Si brinda servicios de ventas, soporte o servicio a entidades en las que varios usuarios pueden abrir tickets, entonces necesita este complemento.

Con esta extensión, puede crear un perfil de empresa y agregarle varios usuarios, cada uno de los cuales puede tener su propio inicio de sesión independiente en su sistema de tickets. Todos los usuarios asociados con el perfil de empresa podrán ver tickets y determinados usuarios podrán abrir, responder y cerrar tickets.

Permisos granulares

Se pueden establecer permisos para cada usuario para:

• Añadir entradas
• Cerrar tickets
• Responder a los tickets
• Gestionar el perfil de la empresa

Colaboración entre empresas

Un usuario puede estar asociado a VARIAS empresas. Por lo tanto, si tiene un consultor que podría brindar servicios a muchos de sus clientes, puede agregarlo a todas sus empresas asociadas. Cuando inicie sesión, verá todos los tickets de todas las empresas.

Si un usuario está relacionado con varias empresas, se le permitirá seleccionar con qué empresa está relacionado un ticket en el momento en que abre un ticket:

Autoservicio

Si tiene muchas empresas con varios usuarios, puede permitir que los usuarios finales creen su propio perfil de empresa. Los usuarios finales solo podrán crear un perfil de empresa. Pueden elegir convertirse en administradores de ese perfil, en cuyo caso podrán agregar, eliminar o editar usuarios adicionales.

Pista de auditoría

Los cambios en los valores clave de la empresa se registran y se muestran en la pantalla a los administradores y gerentes. En particular, cuando se agregan o eliminan usuarios y cuando se actualizan los permisos.