Awesome Support Documentation

Awesome Support Documentation

Y una herramienta que sus agentes pueden usar directamente dentro de una respuesta a un ticket, sin tener que cambiar constantemente de pestañas del navegador o de aplicaciones.

Con este complemento podrás:

• Crear documentación para múltiples productos
• Cree una documentación extensa que incluya varios capítulos y secciones
• Cree documentación separada o alternativa para cada versión de su producto
• Presentar una interfaz de usuario muy funcional al usuario final.
• Integrar documentación en el panel de respuestas del agente
• Integrar documentación en la función de búsqueda automática cuando el usuario completa un tema para un nuevo ticket (próximamente)
• Personalice colores, fuentes, logotipos, etc. para que coincidan con su marca actual.
• Cree documentación sobre la marcha, a medida que responde a un ticket

Una hermosa experiencia de documentación predeterminada

Tan pronto como complete su primer elemento de documentación, podrá presentarle a su usuario un sitio de documentación hermoso y muy funcional, todo con un mínimo de complicaciones.

Integración con el área de respuesta del agente

Si está familiarizado con nuestro complemento de preguntas frecuentes, ya sabe cómo funciona. Los agentes pueden buscar documentación o elegir de una lista desplegable de temas y, luego, insertar automáticamente un mensaje personalizado con un enlace a ese elemento de la documentación.

Esto le ahorra mucho tiempo a su agente: ya no tendrá que cambiar de pestaña a un producto de software diferente solo para copiar y pegar enlaces a su documentación.