Knowledge Base Helpdesk Support Wiki

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¿QUÉ ES LA BASE DE CONOCIMIENTOS?

Crea recursos con artículos útiles y responde a las preguntas más frecuentes de los clientes. Nuestros clientes utilizan la base de conocimientos como centros de atención al cliente, preguntas frecuentes detalladas, documentación de productos o servicios, documentación interna de la empresa, wiki y mucho más.

CARACTERÍSTICAS DEL PLUGIN DE LA BASE DE CONOCIMIENTOS

Arrastrar y soltar publicaciones y categorías de la base de conocimientos Reordenar fácilmente las publicaciones y categorías de la base de conocimientos.

Slugs de aduanas Establezca slugs de artículos y categorías de la base de conocimientos personalizados.

Migas de pan Muestra migas de pan en categorías y páginas individuales.

Búsqueda en vivo

• Marcador de posición Establecer marcador de posición del campo de búsqueda.
• Botón Ocultar Opción para ocultar el botón de envío de búsqueda.
• Ubicación Seleccione dónde desea que se muestre la búsqueda (página principal, página de categoría, página única).
• Deshabilite la opción de búsqueda en vivo para deshabilitar los resultados de búsqueda en vivo.

Página principal de la base de conocimientos

• Columnas Muestra las categorías en 2, 3 o 4 columnas.
• Estilo de categoría Muestra las categorías de la base de conocimientos como cuadros o listas.
• Barra lateral Mostrar barra lateral horizontal.
• Contenido de la página Mostrar contenido adicional en la página principal.
• Reordenar diseño Arrastre y suelte el orden de búsqueda, el contenido de la base de conocimiento, el contenido de la página y la barra lateral en la página.
• Recuento de categorías Muestra el recuento de artículos en el enlace de categoría.
• Ver todo el enlace Muestra el enlace “Ver todo” para cada categoría de la base de conocimiento.
• Ver todo Recuento Muestra el recuento de artículos de la base de conocimientos en el enlace “Ver todo”.
• Íconos de categoría Muestra los íconos de categorías de la base de conocimiento y establece un ícono único para cada categoría, elige entre 200 íconos.
• Tamaño de fuente de la categoría Establecer el tamaño de fuente del título de la categoría.

Única página

• Meta Mostrar / ocultar la fecha de actualización del artículo, la categoría y la información meta de las etiquetas.
• Comentarios Habilite los comentarios en una sola página. ¡Esta función requiere compatibilidad con el tema!

Votación

• Votación pública o exclusiva para miembros Puede configurar fácilmente su sitio para publicar una votación desde la página de configuración del complemento.
• Desactivar el botón No me gusta
• Establecer íconos de votación Establecer íconos de me gusta y no me gusta.
• Restablecer votos Restablecer los votos para un solo artículo de la base de conocimiento o para todos los artículos.

Widgets

• Artículos Muestra la lista de artículos, ordena por fecha, título y filtra por etiqueta o categoría.
• Categorías Mostrar lista de categorías de la base de conocimientos