La naturaleza de los medios digitales significa que una vez que haya descargado un complemento o tema, no hay forma de «devolverlo». No se realizarán reembolsos excepto en el caso de que el producto digital quede completamente inutilizable.
Si el producto digital no se puede utilizar, necesitamos tiempo para intentar arreglarlo. De lo contrario, haremos un reembolso. Nuestro equipo de soporte está disponible en horarios hábiles. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda para instalar o configurar productos digitales, no dude en contactarnos.
Tenga en cuenta que no somos desarrolladores de los productos proporcionados, por lo que nuestras capacidades de soporte técnico son limitadas. No cambiamos la funcionalidad del producto ni solucionamos errores de los desarrolladores.
Podríamos realizar un reembolso si el producto que descargó del sitio web estuviera completamente inutilizable.
Respaldamos nuestros productos y lo ayudaremos a resolver cualquier problema que tenga, pero también esperamos que comprenda adecuadamente lo que está comprando y por qué.
Excepciones de Reembolso
No se proporcionan reembolsos por:
- Compras en PluginsGT: los productos son un conjunto completo de productos a un precio muy razonable, que puede cancelar en cualquier momento (no aplicable para un plan de por vida).
- Solicitar dos veces un reembolso por el mismo producto.
- Las ofertas y descuentos son válidos únicamente para pedidos futuros y no se pueden utilizar para solicitar reembolsos o reembolsos parciales de compras existentes.
Se ofrecerán reembolsos para productos digitales, excepto si el producto que has comprado es:
- Completamente no funcional.
- La descripción principal del producto era totalmente engañosa.
- No descargó ninguno o muchos archivos de nuestro sitio web.
Situaciones en las que nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso:
- Ha cambiado de opinión sobre un artículo/suscripción.
- Usted compró un artículo por error y ya envió o descargó los productos.
- No puede instalar el producto descargado.
- El producto es incompatible con su WordPress, sus complementos o la configuración del servidor web.
- El producto no funciona como desea.
- El producto muestra un mensaje sobre la necesidad de ingresar una clave de licencia o activación.
- Rompió su sitio web al instalar el producto.
- No recibió soporte técnico en PluginsGT.
- Se negó a proporcionarle a nuestro personal de soporte acceso a su sitio para investigar nuestro producto.
- Tiene un problema con su cuenta.
Tenga en cuenta también que:
- Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Sin embargo, no hay reembolsos por cancelación.
- Si recibe un reembolso, ya no podrá utilizar los productos premium descargados.
- Si el producto después de la actualización aún está dañado, podemos compensar el monto de su reembolso por la disminución del valor del producto.
- Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días en reflejarse en su cuenta.
