SupportEzzy WordPress Ticket System

Description

SupportEzzy WordPress Ticket System

Es ideal para negocios que ofrecen servicios de atención al cliente, soporte técnico o cualquier tipo de ayuda que requiera la gestión de solicitudes. Su diseño intuitivo y su integración con múltiples canales lo hacen una excelente herramienta para mejorar la experiencia de soporte.

Características principales de SupportEzzy v2.0.2:

1. Sistema completo de tickets:
   • Los usuarios pueden enviar tickets desde el frontend, mientras que los administradores pueden gestionarlos fácilmente desde el backend.
2. Interfaz de usuario amigable:
   • El sistema de gestión de tickets es fácil de usar tanto para los clientes como para los agentes de soporte, con una interfaz limpia y moderna.
3. Integración con múltiples canales:
   • Compatible con varias plataformas de comunicación como correos electrónicos, formularios en el sitio web y más, permitiendo la creación de tickets desde distintos puntos.
4. Compatibilidad con múltiples agentes:
   • Soporta varios agentes de soporte, permitiendo la asignación de tickets a diferentes miembros del equipo de manera eficiente.
5. Asignación automática de tickets:
   • Función de asignación automática de tickets basados en las categorías o departamentos, optimizando el flujo de trabajo.
6. Panel de control para los clientes:
   • Los usuarios pueden crear una cuenta para acceder a su propio panel de control, desde donde pueden revisar el estado de sus tickets y recibir respuestas.
7. Notificaciones automáticas:
   • Envía notificaciones automáticas por correo electrónico cuando se crea un nuevo ticket o cuando hay una respuesta, manteniendo a los clientes informados en tiempo real.
8. Soporte para archivos adjuntos:
   • Permite a los clientes y agentes adjuntar archivos a los tickets, facilitando la resolución de problemas con mayor precisión.
9. Estadísticas y reportes:
   • Proporciona informes detallados sobre la actividad de los tickets, lo que ayuda a supervisar el rendimiento del soporte y hacer mejoras.
10. Sistema de comentarios y calificaciones:

• Los clientes pueden calificar la calidad del soporte recibido, proporcionando un feedback útil para mejorar el servicio.

11. Compatibilidad con WooCommerce:
    • Perfecto para tiendas online, ya que puede integrarse con WooCommerce para ofrecer soporte a los clientes de la tienda.
12. Soporte multilingüe:

• Compatible con plugins como WPML, lo que permite ofrecer soporte en varios idiomas.

13. Panel de administración flexible:

• Los administradores pueden personalizar las opciones del sistema, como categorías de tickets, departamentos, niveles de prioridad y más.

14. Diseño responsivo:

• El sistema de tickets es completamente responsivo, lo que permite a los usuarios y agentes acceder al soporte desde cualquier dispositivo.

SupportEzzy v2.0.2 es una solución ideal para empresas que necesitan gestionar solicitudes de soporte de manera eficiente y organizada. Con su conjunto de características avanzadas y su enfoque en la facilidad de uso, ayuda a proporcionar una excelente atención al cliente mientras automatiza gran parte del proceso de soporte.