WooCommerce Smart Refunder

Description

WooCommerce Smart Refunder

Reembolsos instantáneos y sin dolor

WooCommerce Smart Refunder elimina las dificultades del proceso de reembolso, tanto para los clientes como para los propietarios de tiendas.

Con WooCommerce Smart Funder:

• Los clientes pueden solicitar un reembolso desde Mi Cuenta: fácil, rápido y completo
• El cliente recibe reembolsos instantáneos si los propietarios de las tiendas optan por ello y la pasarela de pago lo admite.
• Los propietarios de tiendas pueden ver las solicitudes de reembolso en WooCommerce y procesarlas manualmente , si los reembolsos instantáneos no están disponibles
• Los propietarios de tiendas pueden emitir reembolsos en efectivo o créditos de tienda (necesitan un complemento independiente Cupones inteligentes )
• Los clientes pueden solicitar reembolsos totales o parciales.
• Los detalles del pedido y los precios están disponibles para su revisión.
• El proceso es rápido, sencillo y automatizado.

Un reembolso significa que has perdido un cliente. Las demoras y las complicaciones podrían hacer que se pierda para siempre.

Productos digitales/descargables

Si vende productos virtuales, bienes digitales o suscripciones, el proceso de reembolso se puede automatizar por completo con WooCommerce Smart Refunder. Los clientes solicitan un reembolso y lo obtienen al instante.

Reembolsos en efectivo o cupones

Si ha elegido proporcionar cupones para reembolsos y los clientes los desean, se les envía un nuevo cupón por correo electrónico al instante.

Productos físicos

Si vendes productos físicos o una pasarela que no admite reembolsos, Smart Refunder permite a los clientes solicitar reembolsos desde Mi cuenta y te muestra las solicitudes de reembolso en WooCommerce. Luego, las procesas manualmente y completas las solicitudes de reembolso. Esto te ahorra tiempo, ya que todos los detalles necesarios están disponibles a tu alcance.

Proceso típico de reembolso

• El cliente insatisfecho se comunica con el equipo de soporte por correo electrónico, chat o teléfono.
• El cliente proporciona detalles del pedido/producto y solicita un reembolso.
• El propietario de la tienda analiza la solicitud, verifica el pedido en WooCommerce y el pago.
• Si el propietario de la tienda no puede encontrar la transacción, se solicitan más detalles al cliente.
• Una vez que se confirman los detalles de la transacción, el propietario de la tienda inicia sesión en el sitio web de PayPal (o la pasarela elegida).
• El propietario de la tienda localiza la transacción y emite un reembolso, luego le responde al cliente que se ha emitido un reembolso.

Este proceso puede tardar horas o días , según la rapidez con la que se procesen las solicitudes de asistencia. Nunca es una experiencia agradable para el propietario de la tienda ni para el cliente.

Proceso de reembolso inteligente

• El cliente inicia sesión en el área Mi cuenta y localiza el pedido para obtener un reembolso.
• El cliente completa el formulario de solicitud de reembolso,  mencionando el motivo y el monto del reembolso.
• El estado del pedido cambia a “reembolso solicitado”
• Según la configuración y la compatibilidad de la pasarela de pago, se emite un reembolso en efectivo instantáneo o un cupón.
• Si no se permite/no es posible el reembolso instantáneo, el propietario de la tienda puede gestionar el reembolso desde WooCommerce
• Al procesar el reembolso, el propietario de la tienda puede aceptar o rechazar  el reembolso, emitir un reembolso total o parcial y también puede enviar un mensaje al cliente.
• Tanto el cliente como el administrador reciben notificaciones por correo electrónico  de todas las actualizaciones.
• El estado del pedido cambia a “reembolsado” una vez procesado

Conclusión

Smart Refunder marca una nueva era en la gestión de reembolsos y devoluciones con WooCommerce. Elimine las molestias de solicitar y gestionar reembolsos. Comience a usar Smart Refunder hoy mismo.