WS Form Zendesk

WS Form Zendesk

Esta integración facilita la creación de tickets de soporte directamente desde tu sitio web, mejorando la eficiencia en la gestión de solicitudes de los usuarios.

Características principales:

• Creación de Tickets de Soporte: Permite a los usuarios enviar solicitudes de soporte a través de formularios personalizados en tu sitio web, generando automáticamente tickets en tu cuenta de Zendesk para su seguimiento y resolución.
• Mapeo de Campos Personalizados: Ofrece la capacidad de asignar campos del formulario a campos específicos en Zendesk, asegurando que la información recopilada se transfiera de manera precisa y organizada.
• Asignación de Etiquetas y Categorías: Facilita la clasificación de los tickets mediante la asignación de etiquetas y categorías basadas en las entradas del formulario, mejorando la organización y priorización de las solicitudes.
• Soporte para Archivos Adjuntos: Permite que los usuarios adjunten archivos a sus solicitudes de soporte, los cuales se incluyen automáticamente en los tickets creados en Zendesk, proporcionando información adicional para la resolución de problemas.
• Notificaciones Automatizadas: Configura alertas y notificaciones automáticas para mantener informados a los usuarios y al equipo de soporte sobre el estado y progreso de las solicitudes enviadas.
• Integración Sencilla: Diseñado para una instalación y configuración fáciles, permitiendo conectar WS Form con Zendesk sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Este complemento es ideal para empresas y organizaciones que buscan optimizar su proceso de soporte al cliente, permitiendo una comunicación fluida y eficiente entre los usuarios y el equipo de soporte a través de formularios personalizados en su sitio web.